Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Mustahik di BAZNAS Kota Bandung, dengan Mustahik Kecamatan Bojongloa Kaler sebagi objek penelitian. Teknik sampling yang digunakan adalah Accidental Sampling. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitaif, dengan pengumpulan data melalui kuesioner dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap tingkat kepuasan mustahik di BAZNAS Kota Bandung. Hal ini terlihat dari nilai signifikansi kualitas pelayanan sebesar 81,6% yang artinya variabel kualitas pelayanan memberikan kontrsibusi besar terhadap variabel kepuasan mustahik