Image of PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAYANAN OJEK ONLINE GRAB BIKE DI KELURAHAN KEBON PISANG KECAMATAN SUMUR BANDUNG KOTA BANDUNG

MANAJEMEN

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAYANAN OJEK ONLINE GRAB BIKE DI KELURAHAN KEBON PISANG KECAMATAN SUMUR BANDUNG KOTA BANDUNG



Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Layanan Ojek Online Grab Bike di Kelurahan Kebon Pisang Kecamatan Sumur Bandung Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan analisis desktiptif dan verifikatif yang pada dasarnya ingin menguji kebenaran dari suatu hipotesis yang dilaksanakan melalui pengumpulan data di lapangan guna memprediksi dan menjelaskan pengaruh dari suatu variabel terhadap variabel lainnya. Sampel yang digunakan sebanyak 150 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan metode stratified random sampling alokasi optimum karena dalam memperoleh data dan informasi yang mendukung digunakan data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari pengguna jasa Ojek Online Grab Bike di masyarakat Kelurahan Kebon Pisang. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh hasil analisis regresi linier sederhana sebagai berikut : Y = 15.641 + 0,477 X. Sebelumnya berdasarkan analisis data statistik, indikator-indikator pada penelitian ini bersifat valid dan reliabel. Pada pengujian asumsi klasik data berdistribusi normal dan tidak terjadi heteroskedastisitas. Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian layanan Ojek Online Grab Bike di Kelurahan Kebon Pisang Kecamatan Sumur Bandung Kota Bandung berdasarkan hasil uji T yakni Thitung 14,572 > Ttabel 1,603 serta kualitas pelayanan memberikan kontribusi sebesar atau 58,9% terhadap keputusan pengguna jasa sedangkan sisanya 41,1% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain seperti harga, promosi dan tempat yang tidak diteliti oleh penulis.


Ketersediaan

TA005802021 TA00580 RIM p ManajemenTersedia

Informasi Detail

Judul Seri
SKRIPSI
No. Panggil
2021 TA00580 RIM p Manajemen
Penerbit UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BANDUNG : BANDUNG.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
31710067
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
-
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain




Informasi


DETAIL CANTUMAN


Kembali ke sebelumnya