Kualitas layanan selalu berdampingan dengan kepuasan, dimana kualitas layanan merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah. kepuasan nasabah adalah suatu tanggapan emosional yang dirasakan oleh nasabah pada saat menikmati pengalaman menggunkan produk/jasa apakah sesuai harapan atau tidak. Mobile banking dihadirkan perbankan untuk memenuhi kebutuhan nasabah dan untuk mencapai kepuasan. Namun berdasarkan hasil observasi kepada para pengguna ITQAN MOBILE di KSPPS BMT ITQAN Kantor Cabang Padasuka Bandung ternyata masih ada nasabah yang merasa belum puas dengan harapannya dalam aspek kualitas layanan yang belum sesuai dengan harapan anggota. Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka didapat rumusan masalah sebagai berikut: Bagaimana pengaruh kualitas layanan ITQAN MOBILE terhadap kepuasan anggota KSPPS BMT ITQAN Kantor Cabang Padasuka Bandung.rnTujuannya untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan mobile banking terhadap kepuasan anggota pengguna ITQAN MOBILE di KSPPS BMT ITQAN Kantor Cabang Padasuka Bandung.rnMetode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Statistiknya menggunakan analisis korelasi, analisis regresi liniar sederhana, uji t, serta koefisien determinasi. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna ITQAN MOBILE pada KSPPS BMT ITQAN Kantor Cabang Padasuka Bandung yang berjumlah 580 pengguna ITQAN MOBILE dimana sampel diambil sebanyak 85 orang pengguna ITQAN MOBILE. Adapun teknik pengumpulan datanya dilakukan dengan cara penyebaran angket atau kuesioner.rnHasil penelitian ini yaitu: dari Hasil uji kolerasi sederhana mengenai pengaruh kualitas layanan ITQAN MOBILE terhadap kepuasan nasabah diperoleh hasil bahwa pada hipotesis Ho ditolak dan Ha diterima, yang artinya kualitas layanan ITQAN MOBILE pada KSPPS BMT ITQAN Kantor Cabang Padasuka Bandung berpengaruh positif secara signifikan terhadap kepuasan anggota. Hasil dari anaslisis regresi sederhana mengenai pengaruh kualitas layanan ITQAN MOBILE pada KSPPS BMT ITQAN Kantor Cabang Padasuka Bandung terhadap kepuasan anggota diperoleh hasil kualitas layanan meningkat atau bagus maka kepuasan anggota akan meningkat dan begitupun sebaliknya jika nilai kualitas layanan menurun atau menjadi tidak baik maka kepuasan nasabah akan menurun. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji t yang memperoleh nilai sig untuk variabel kualitas layanan ITQAN MOBILE sebesar 0,000 < 0,05 (sig < α=5%). hasil uji koefisien determinasi kualitas layanan ITQAN MOBILE terhadap kepuasan anggota diperoleh nilai R Square sebesar 0,949. kualitas layanan ITQAN MOBILE terhadap kepuasan anggota sebesar 0,949 = 94,9% dan sisanya 5,1% dipengaruhi oleh faktor lain.rn""