Pemasaran meruapakan aktivitas yang didalamnya terdapat satu individu maupun kelompok yang bertujuan untuk saling bertukar barang yang dibutuhkan dan diinginkan dengan harapan mencapai kesepakatan yang sepadan dengan barang yang ditukarkan berdasarkan kebutuhannya masing-masing. Untuk mencapai kesepakatan tersebut, maka tentu dilakukan upaya yang tepat dalam mencapai tujuan baik penjual maupun pembeli. Upaya yang dilakukan ialah dengan menerapkan strategi digital marketing dalam membangun customer relationship manajement melalui insight yang dilakukan pada akun instagram bogga.id. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif. Pengelolaan data peneliti menggunakan metode uji kredibilitas triangulasi. Pemilihan informan dilakukan dengan cara Purposif Sampling yakni pemilihan informal berdasarkan dengan tujuan penelitian. Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi digital marketing dalam membangun customer relationship manajement melalui insight instagram bogga.id berjalan sukses karna kemampuan dalam menyediakan, mengolah, menganalisis data, hingga pada tahap manajement konflik yang di lakukan oleh staff perusahaan bogga.id berdasarkan dari analisis insight instagram yang di oleh dan dievaluasi pada saat rapat dilakukan dengan baik. Sehingga setiap masalah yang timbul dapat segera diatasi. Selain itu, penerapan indikator dalam membangun hubungan baik dengan konsumen, yakni teknologi, SDM, proses pengetahuan dan pemahaman yang di terapkan dengan baik dalam lingkungan staff perusahaan bogga.id.